Cómo calcular el ROI con precisión
Publicado el 04/08/2024 - Actualizado el 21 de abril de 2025¡Bienvenido/a a leadsmagnetize.top!
Descubre si tus campañas de marketing y ventas te están siendo rentables con la generación de clientes potenciales.
Analiza en poco tiempo si tu estrategia de marketing digital o tu inversión en email marketing te está dando de vuelta una buena rentabilidad cuando llega a tu público objetivo.
¿Por qué es crucial calcular el ROI?
El ROI refleja los datos reales de la efectividad de tu negocio/inversión/campaña/etc., cuando sabes el retorno de la inversión es cuando puedes tomar acciones a cabo para mejorar el rendimiento y el éxito.
Por eso es importante medir el ROI, no puedes mejorar la rentabilidad sin saber que es lo que renta y lo que no.
Ejemplos de casos en los que calcular el ROI marca la diferencia
- Elegir entre tus proveedores:
- Tienes un negocio que necesitas mejorar aplicando más marketing. ¿Contratas a una agencia que conoces o a un freelance con experiencia demostrable? Mide el ROI de cada uno para ver cuál te va a ofrecer una mejor relación beneficio-gasto.
- Pagar por automatizaciones:
- Estás buscando un nuevo CRM para ahorrarte mucho trabajo manual. ¿Pagas el CRM que se adapta a tus necesidades o sigues trabajando manualmente? Mide el ROI de cada uno y así verás cuál te es más rentable en relación a tu situación actual.
- Crear una nueva campaña:
- Necesitas crear una campaña estacional porque ahora viene navidad y tu vendes productos navideños. ¿Pagas x2 durante «x» tiempo para posicionarte por encima de la competencia o crees que vas a perder más dinero al hacerlo? Un ROI calculado y preciso te va a indicar cuál de las dos opciones es la más rentable.
Diferencias entre ROI y ROAS
Es importante calcular el ROI pero no te olvides de medir el retorno del gasto publicitario (ingresos por publicidad / Coste de esta publicidad x 100) en tus campañas publicitarias para ver qué tan bien están funcionando.
El ROAS se utiliza únicamente en las inversiones publicitarias, aquí te dejo una tabla básica:
| Concepto | ROI | ROAS |
|---|---|---|
| Enfoque | Rentabilidad total. | Eficiencia publicitaria. |
| Temporalidad | Largo plazo. | Corto plazo. |
| Ideal para | Decisiones estratégicas. | Ajustes tácticos. |
Fórmula del ROI paso a paso
Variables clave: ingresos, costes y beneficios netos
No es determinar cuánto has ganado y perdido y ya lo tienes, hay que sacar el ROI real y no el distorsionado.
Aquí tienes tres variables fundamentales:
- Beneficio neto:
- Es el resultado de restar todos los gastos totales (tanto los fijos como los variables).
- Dinero total invertido:
- No solo cuenta el dinero inicial, también cualquier otro tipo de gasto extra que haya requerido de más dinero (tiempo, recursos, imprevistos, etc.).
- Costo total:
- Esta es la variable más difícil de calcular (y donde muchos cometen errores), donde suman los costes ocultos, depreciaciones, etc.
| Variable | Qué incluye | Ejemplo |
|---|---|---|
| Beneficio neto | Ingresos – Costos totales. | 50.000 € ventas – 30.000 € costes = 20.000 €. |
| Dinero invertido | Recursos financieros, técnicos, etc. | 5.000 € en anuncios + 2.000 € en extras. |
| Tipo de inversión | Publicitaria, operativa, tecnológica, etc. | Campaña en redes sociales vs. desarrollo de software. |
La fórmula del ROI con ejemplos
La fórmula te permite saber cuánto dinero de retorno has obtenido en la inversión.
- ¿Qué tasa de retorno de inversión significa un ROI del 300%?
- De cada euro invertido has obtenido el euro + tres euros de beneficio = cuatro euros.
- ¿Qué tasa de retorno de inversión significa un ROI del -50%?
- De cada euro invertido has obtenido cincuenta céntimos = has perdido la mitad del dinero de tu inversión.
Errores comunes al calcular el ROI y cómo evitarlos
Estos son los errores comunes más frecuentes:
- No definir objetivos claros:
- No midas el ROI sin más, antes de hacerlo debes saber qué medir (ventas, branding, leads, etc.) y la duración de ella (a corto plazo, medio o largo).
- Olvidar realizar un seguimiento:
- A veces es necesario medir el ROI a medio camino para asegurarnos que la inversión va como estaba planeado, y en caso de que no, entonces poder hacer cambios y seguir midiendo para maximizar el ROI al finalizar la inversión.
- Ignorar los indicadores clave:
- No lo enfoques todo al ROI, hay otros factores igual (o más) importantes como la satisfacción del cliente, las reseñas obtenidas, la tasa de retención, etc..
ROI valioso vs. ROI peligroso
Valores del ROI positivo y negativo
El retorno de inversión positivo da un resultado mayor al 0% y uno negativo da un resultado menor al 0% (esto no es un secreto) pero, ¿un ROI mayor al 0% es siempre un ROI valioso?
- Obtener un 5% ROI en una empresa consolidada.
- Obtener un 50% ROI en un startup en fase experimental.
- Obtener un -50% ROI en un mercado nuevo aún no explotado.
¿Cuál de las tres opciones tiene el ROI más valioso para ti? 😉
ROI negativo: qué hacer si tu inversión no está funcionando
Tener un ROI negativo no siempre significan malas noticias, si no obtienes el retorno que deberías tener entonces busca el problema desde la raíz o aplica mejoras en tu estrategia actual:
- ¿Vendes mayoritariamente desde los móviles pero tu web está diseñada para ordenadores? mejora la web para adaptarlo al formato móvil.
- ¿Los costes de operaciones son demasiado altos? automatiza procesos con herramientas más rentables.
- ¿Mucha gente interesada pero la mayoría se va a la competencia? aplica más calidad o mejores descuentos u ofertas que te posicionen por encima.
Si ni aplicando los ajustes necesarios tu ROI no mejora, entonces para la inversión porque tienes un ROI negativo.
¿ROI del 300%? Interpreta cifras altas con cabeza
Puedes obtener un ROI 300% pero debes medir el impacto desde todos los bandos y evaluar el rendimiento a largo plazo o hasta su fecha final.
Es fácil perder la cabeza con este tipo de cifras pero no debes dejarte llevar por la impulsividad, sino guiarte a través de los análisis que te indiquen del por qué tal rendimiento.
| Caso | ROI | Riesgo oculto | Acción |
|---|---|---|---|
| Campaña viral en TikTok | 500%. | Audiencia no fidelizada. | Invertir en retención. |
| Nuevo producto innovador | 350%. | Producción limitada. | Escalar gradualmente. |
Cuándo y para qué calcular el ROI
ROI en marketing digital, e-commerce, etc.
- Marketing digital:
- Creación de contenido: una empresa que vende a través de su web paga para hacer crecer su blog, y así captar más leads para dirigirlos a sus landing pages. ¿Le sale rentable? Solo debe calcular el ROI a su inversión y ella misma le dará la respuesta.
- Inversión publicitaria: cuando haces una inversión publicitaria siempre debes calcular el ROI (o ROAS).
- Automatización de marketing: al utilizar un CRM (o similares) es recomendable calcular el ROI aunque te lo va a mejorar si o si, si no te lo mejora, significa que aun te quedan niveles por superar.
- E-commerce:
- Tasa de conversión: debes tener la rentabilidad que te da tu sitio web siempre actualizada.
- Lista de retargeting: usa el ROI para ver la efectividad de tus estrategias y anuncios que haces para estos posibles clientes.
- Inbound marketing:
- Con una buena estrategia de inbound marketing siempre debes calcular el ROI, esto es básico pero va bien recordarlo.
ROI para tomar decisiones empresariales efectivas
Utilizar el ROI en el mundo empresarial te ayudará a tomar decisiones informadas sobre tus inversiones (o la de tus clientes).
No solo vas a poder identificar áreas de mejora para tomar decisiones estratégicas y más efectivas sino que también podrás encontrar nuevas oportunidades de negocio.
Reportar el ROI a tus clientes o inversores
También lo puedes utilizar para la elaboración de informes y análisis del «antes» y del «después» (tanto para uso personal como profesional).
Para los clientes te recomiendo usar ejemplos concretos, para una junta directiva mejor enfócate en cómo el ROI ha mejorado las métricas clave.
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¡Ponte a prueba!
Responde a las preguntas sin releer el artículo para saber si has aprendido suficiente sobre cómo calcular el ROI:
Escrito por Eduard Pampalona