Cómo generar leads B2C para impulsar tus ventas
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Saca el máximo partido a tu negocio B2C y capta el máximo de leads cualificados leyendo este artículo actualizado, con todas las últimas estrategias exitosas.
Podcast creado por NotebookLM
Define tu buyer persona B2C
Un buyer persona es el cliente ideal que necesitas captar en base a lo que ofrezcas/vendas.
Herramientas para crear perfiles de cliente B2C
Debes aprender a recopilar datos y gestionarlos de manera eficiente para poder aplicar las estrategias que te van a llevar al éxito. Algunas herramientas clave son:
- Encuestas:
- Crea encuestas a través de Typeform o Google Forms para poder preguntar directamente a tu audiencia e ir recopilando información que necesitas.
- Análisis web:
- Usa Google Analytics 4 para analizar las interacciones en tu web y ver otros datos como el tráfico web, las características demográficas y de qué manera interactúan (¿Dónde pasan más tiempo?, ¿Qué productos son los más/menos buscados?, etc.).
- IA para segmentar:
- Puedes utilizar herramientas de inteligencia artificial para automatizar los análisis recopilados de los comentarios de tus RRSS o reseñas obtenidas.
- Generador de tu buyer persona:
- En «leadsmagnetize.top» tienes gratis un generador de tu cliente ideal haciendo clic aquí.
Cómo mapear los «momentos clave» de decisión de tu audiencia
Esos primeros segundos en que tu público objetivo decide si conectar contigo o no, ese es el momento en donde entran en juego diferentes características clave que van a marcar la diferencia.
Por ejemplo, divide el customer journey por etapas para captar a tu buyer persona esté en la etapa que esté:
- Fase de descubrimiento: Están interesados en comprar «x» y de repente les apareces tu.
- Fase de consideración: Buscan poder confiar en ti o saber que comprándote a ti es la mejor opción, y tu les ofreces el contenido que necesitan consumir.
- Fase de decisión: Donde tu puedes resolver sus dudas y hacer que se sientan orgullosos y contentos de querer comprarte a ti.
También puedes aplicar técnicas de prueba A/B como el uso de diferentes landing pages y ver cuál convierte más (y saber por qué, IMPORTANTE).
Redes sociales ideales para B2C
¡Utiliza las redes sociales para promocionar tu negocio B2C si no quieres perderte un montón de oportunidades!
Las plataformas como Facebook o Instagram son muy conocidas pero no son las únicas ni siempre las más viables:
| Plataforma | Edad promedio | Herramientas | Contenido clave |
|---|---|---|---|
| 25-65 años. | Meta Ads Manager, Facebook Shops y Facebook Lead Ads. | Carruseles interactivos y tiendas integradas. | |
| 18-35 años. | Reels, guías de producto y Shopping Tags. | Reels con ofertas flash y testimonios UGC. | |
| TikTok | 13-25 años. | TikTok Shop, Creative Center y Hashtag Challenges. | Vídeos de 15s y desafíos virales. |
| 25-45 años (mujeres). | Shoppable Pins y Idea Pins. | Tableros temáticos y guías paso a paso. | |
| X | 18-35 años. | Twitter Spaces y Promoted Trends. | Hilos virales y encuestas en tiempo real. |
| YouTube | Todas las edades. | Shorts y Unboxings patrocinados. | Tutoriales en vídeo y reviews comparativas. |
| Snapchat | 13-21 años. | AR Lenses y Story Ads. | Filtros interactivos y anuncios full-screen. |
Debes saber que sirve de poco crear campañas de marketing en redes sociales y ya, detrás de cada plataforma hay una estrategia que funciona mejor/peor respecto a las demás y tienes que saber sacarle el máximo provecho a cada una.
Generar leads B2C dentro de las RRSS
Contenido interactivo
Tienes que crear contenido atractivo en cada plataforma para captar la atención e incitarles a que tomen una acción inmediata, como por ejemplo:
- Quizzes o tests.
- Encuestas o votaciones en las stories.
- Filtros AR o juegos.
| Tipo | Objetivo | Plataforma ideal |
|---|---|---|
| Quiz | Segmentar leads | Instagram y Facebook |
| Encuesta rápida | Validar ideas de producto | TikTok stories |
| Filtro AR | Aumentar engagement | Snapchat |
Lead Ads
Anunciarte en las redes sociales cuesta dinero pero pagar una cantidad razonable, haciendo anuncios persuasivos, en el momento adecuado y con una estrategia detrás suele ser rentable.
Las plataformas publicitarias como Google Ads suelen ofrecer bonos cuando inicias tu primera campaña.
Checklist:
- Ofrece algo de valor (diferentes pruebas gratuitas, e-books valiosos descargables, etc.).
- No pongas más texto que imágenes; visualmente suelen funcionar mejor. El texto mejor úsalo para no excluir a ningún grupo de personas.
- Añade un botón claro para tomar acción («Lo quiero ya», «Obtener oferta», «Más información», etc.).
UGC (Contenido de usuarios)
El UGC (User Generateed Content) es un tipo de contenido valioso que no debes pasar por alto, el UGC puede hacer que tu contenido sea visto como contenido exclusivo o como contenido pobre/general.
¿Cómo lo consigo?
Usando tu imaginación: crea retos y hashtags virales para recopilar testigos usando tu producto, pide a tus clientes que mencionen tu producto/marca en sus reels o que dejen reseñas, concursos como los que ves últimamente como «Dale al ‘me gusta’, sígueme, comparte esta publicación y entrarás en el sorteo de «x» premio».
| Plataforma | Formato | Beneficio |
|---|---|---|
| Fotos etiquetadas. | Social proof (prueba social). | |
| TikTok | Testimonios cortos. | Credibilidad instantánea. |
| YouTube Shorts | Unboxings. | Muestra la experiencia real. |
Generar leads B2C fuera de las RRSS
Fuera de las redes sociales puedes seguir haciendo marketing de contenidos para seguir generando tráfico y aumentar el valor de tu marca y las ventas.
Landing pages
Una landing page es una página en tu sitio web diseñada expresamente para cierta etapa de tu embudo de ventas.
Una buena landing page debe tener un diseño enfocado al motivo por el cuál se ha creado, y no solo eso sino que también debe incitar al usuario a tomar la acción buscada. No te olvides de añadir el CTA más efectivo.
Checklist:
- Que el título resuelva el dolor específico.
- Formulario corto.
- No añadas contenido de relleno, solo debe haber contenido útil.
Pop-up inteligentes
Los pop-up inteligentes son ventanas emergentes que añades a tu sitio web y es otra estrategia para captar clientes potenciales.
Puedes añadir allí alguna oferta irresistible pero debe aparecer en el momento adecuado (ni antes ni después) para que no moleste y solo aporte valor.
Suele ponerse cuando alguien hace su primera visita, cuando se queda «x» tiempo navegando dentro o cuando abandona el carrito con productos añadidos.
SEO
El SEO (Search Engine Optimization) es la mejor manera de generar tráfico continuo y gratis para seguir generando leads B2C en tu sitio web.
- Palabras clave: usa herramientas de SEO para descubrir las palabras clave que debes añadir a tu contenido para posicionar mejor.
- SEO técnico: Google valora mucho tanto la velocidad de carga de tu web como que cumplas con todas las normativas vigentes.
- Contenido útil: debes ofrecer contenido original y de calidad, si tu contenido está plagiado y/o generado por la IA ya puedes ir olvidándote que tarde o temprano (sobre todo temprano) terminarás en los últimos resultados que nadie mira.
Automatización y CRM
Flujos de nurturing B2C
El marketing por correo electrónico sigue siendo algo importante para seguir nutriendo a tus leads pero aplicar flujos de nurturing automatizados crea mejores relaciones y ofrece un acompañamiento más cercano y personalizado, debes generar confianza desde el inicio hasta el final.
Puedes probar herramientas como:
- Klaviyo: perfecto para e-commerce.
- Mailchimp: perfecto para principiantes.
- Brevo: ofrece automatizaciones avanzadas a coste bajo.
CRMs más útiles
Un buen CRM no solo unifica, también usa la inteligencia artificial para identificar y clasificar mejor a los leads recopilados para asegurar un flujo constante de clientes.
| CRM | Fortalezas clave |
|---|---|
| HubSpot | Plan gratuito con herramientas de marketing integradas e integración con Gmail y otras apps vía Zapier |
| Clientify | Para Pymes de habla hispana, automatización de ventas y seguimiento de leads e integración con WhatsApp y redes sociales |
| Zoho | Omnicanalidad y asistente de IA para análisis predictivo. |
| Salesforce | Personalización avanzada y ecosistema con más de 5.000 integraciones. |
Errores para captar leads B2C
Para captar nuevos clientes potenciales cualificados y optimizar tus esfuerzos hacia el camino del éxito, recuerda que es mejor «calidad» que «cantidad».
Genérico vs personalizado
Las estrategias genéricas no es que sean malas pero con las estrategias personalizadas aumentas tanto el volumen de leads de calidad como el número de ventas finales.
| Estrategia | Ejemplo | Tasa de Conversión |
|---|---|---|
| Genérica | 10% descuento | 1-5% |
| Personalizada | 25% descuento en [producto] | 10-20% |
No usar retargeting
Cometer este error mata la oportunidad de volver a establecer relaciones con tus clientes ideales, es como ver el dinero encima de la mesa y no hacer nada por ganarlo.
Estrategias de retargeting que funcionan:
- Retargeting dinámico: haz anuncios personalizados sobre los productos que vieron en la web.
- Retargeting por email: envío de recordatorio por correo electrónico a los que dejaron el carrito sin finalizar la compra.
- Retargeting multicanal: si lo que necesitas es crear un impacto más grande, une todas tus plataformas para darle más importancia.
¡Ponte a prueba!
Responde a las preguntas sin releer el artículo para saber si has aprendido suficiente sobre cómo generar leads B2C:
Escrito por Eduard Pampalona